Obiectul serviciilor

Jackjonesbootmaker comercializează încălțăminte bărbătească lucrată manual din piele premium, realizată în atelierul nostru din România. Oferim produse finite și servicii de comandă personalizată, conform specificațiilor agreate cu fiecare client.

Toate articolele prezentate pe site sunt descrise cu acuratețe în ceea ce privește materialele, dimensiunile și finisajele. Fotografiile și texturile au rol ilustrativ; nuanțele pot varia ușor datorită caracterului natural al pielii.

Drepturile și obligațiile părților

Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete la plasarea comenzii, inclusiv măsurători exacte ale piciorului conform ghidului nostru de mărimi. Orice eroare de măsurare poate duce la ajustări ulterioare suportate de client.

Atelierul se obligă să livreze produsele în termenul convenit, cu excepția cazurilor de forță majoră. În situația în care un articol nu mai poate fi fabricat din lipsa materialelor, vom notifica clientul în maximum 5 zile lucrătoare și vom propune o alternativă sau rambursarea integrală.

• Produsele personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor de defecte de fabricație.
• Garanția legală este de 2 ani de la data livrării, conform legislației românești.
• Clientul este responsabil pentru întreținerea corectă a încălțămintei conform instrucțiunilor furnizate.

Limitarea răspunderii

Jackjonesbootmaker nu răspunde pentru deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare, expunerea la umiditate excesivă, substanțe chimice agresive sau reparații efectuate de terți neautorizați.

În cazul unei neconformități confirmate, răspunderea noastră se limitează la valoarea produsului achiziționat, fără a include daune indirecte sau pierderi de venituri.

Procedura de reclamație

Orice reclamație trebuie transmisă în scris la adresa de email info@jackjonesbootmaker.com, în termen de 7 zile de la constatarea problemei. Vom răspunde în maximum 10 zile lucrătoare și vom stabili pașii următori.

• Pentru defecte de fabricație, suportăm costurile de transport retur și înlocuire.
• Pentru erori de comandă din partea clientului, costurile de remediere sunt suportate de acesta.

Modificarea și încetarea condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni oricând, cu notificare prealabilă pe site cu cel puțin 7 zile înainte de intrarea în vigoare. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor condiții.

În cazul încălcării grave a termenilor (de exemplu, fraudă, furnizare de informații false), putem suspenda sau închide contul clientului fără notificare prealabilă, fără a afecta drepturile legale ale părților.

Date de contact pentru aspecte juridice

Pentru întrebări legate de acești termeni, ne puteți scrie la info@jackjonesbootmaker.com sau prin poștă la adresa: Str. Decebal nr. 886, bl. 55, ap. 3.