Atelier românesc
Răspunsuri clare despre comenzi, livrare și îngrijirea încălțămintei din piele.
Recomandăm să măsori lungimea piciorului de la călcâi până la vârful degetului cel mai lung, apoi să consulți ghidul nostru de mărimi disponibil pe fiecare pagină de produs. Dacă ești între două mărimi, alege-o pe cea mai mare pentru un confort optim.
Produsele sunt lucrate manual, așa că termenul de livrare este de 10–14 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru comenzile personalizate, perioada poate fi de până la 21 de zile.
Da, ai la dispoziție 14 zile de la primire pentru a returna produsul în stare nouă, nemodificat și în ambalajul original. Costurile de retur sunt suportate de client, iar rambursarea se face în termen de 5 zile lucrătoare.
Curăță-i cu o perie moale după fiecare purtare, aplică cremă hidratantă pentru piele o dată pe lună și păstrează-i în saci de pânză la temperatura camerei. Evită expunerea prelungită la soare sau la surse de căldură.
Da, oferim reparații pentru toate perechile achiziționate de la noi, indiferent de vechime. Costul depinde de complexitatea intervenției și include înlocuirea tălpii, cusături noi sau recondiționarea pielii.
Folosim piele de vițel și nubuc de la tăbăcării românești, nu materiale sintetice. Fiecare pereche își păstrează forma și culoarea ani de zile.
În atelierul nostru, fiecare pantof este cusut și finisat manual de meșteri cu peste 20 de ani de experiență. Nu există linie de asamblare.
Branțul din piele naturală se modelează după picior, iar talpa cusută cu ață de in oferă flexibilitate naturală. Nu ai nevoie de o săptămână de rodaj.
Clienții noștri revin după 3–4 ani pentru recondiționare, nu pentru înlocuire. Talpa Vibram și cusăturile duble prelungesc viața pantofilor.
Publicăm săptămânal clipuri video din procesul de producție – de la tăierea pielii până la lustruirea finală. Poți vedea exact cum se face fiecare pereche.
Pentru a evita neînțelegerile, am adunat câteva detalii esențiale legate de comenzi, livrare și returnări.